Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung:
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür folgende Kontaktdaten nutzen:
Quarquozlzlo
An d. Ziegelhütte 7
97320 Mainstockheim
Deutschland
Telefon: +49 9321 2670131
Sie können auch das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Kerzen sorgfältig verpackt zurück, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
5. Zustand der zurückgesandten Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei Duftkerzen bedeutet dies, dass die Kerzen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollten. Bereits angezündete oder aus hygienischen Gründen ungeeignete Kerzen können nicht zurückgenommen werden.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die:
- Schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Nach Kundenwunsch individuell angefertigt wurden
Für individuell angefertigte Duftkerzen nach Kundenwunsch besteht daher kein Widerrufsrecht.
7. Umtausch und Reklamationen
Bei Mängeln oder Beschädigungen, die bereits bei Erhalt der Ware vorliegen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir bieten in solchen Fällen einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und machen Sie Fotos von beschädigten Produkten.
8. Qualitätsgarantie
Wir stehen für die Qualität unserer handgefertigten Duftkerzen. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder Qualitätsmängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir werden eine faire Lösung finden, die sowohl für Sie als auch für uns zufriedenstellend ist.
9. Kontakt für Rücksendungen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung:
Quarquozlzlo
An d. Ziegelhütte 7
97320 Mainstockheim
Deutschland
Telefon: +49 9321 2670131
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular als Vorlage verwenden:
An Quarquozlzlo, An d. Ziegelhütte 7, 97320 Mainstockheim, Deutschland